私たちと同じ大学の関西学院大学のOBで、航空会社のANAで働かれている中山さんにインタビューさせていただきました。客室乗務員として、機内で乗務されたこともあり、たくさんの国に訪れたご経験をお持ちです。

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主な業務内容は何ですか。

ベトナム発日本行&アメリカ行の航空券を販売しています。国際線航空券は基本的に往復で販売しているため、日本販売とベトナム(HCMC&ハノイ)販売、アメリカ販売に分かれるのですが、私はベトナム販売を担っています。
最近は越日間のみならず、越米間(米越間)の人と物の往来が多いので、HCMCから成田を乗り継いでアメリカに向かわれる方に対しても、販売を強化しています。越日間や越米間(直行ではなく乗継)には多くの航空会社が就航しており、お客様にとってはANA以外の選択肢も多くございます。越日間では、ベトナム航空が週70便超に対して、ANAは週21便の運航です。越米間も現在は直行便は就航していませんが、ベトナム航空が直行便の就航を検討中、との報道もあります。
そんな環境が激しくなる中、ベトナム発の際にANAを選んでいただけるよう、活動をしています。

ベトナムのいいところは何ですか。

3点あります。1つ目は、安全面です。ベトナムは、スリや盗難などの軽犯罪には注意が必要ですが、テロ等は皆無なので比較的安心して暮らすことができます。
2つ目は安価な物価です。食べ物や雑貨、服飾など様々な面で、日本と比較しいて安価です。非常に刺繍が精密な製品でも、この価格?と驚くこともあります。しかしベトナムの経済発展、一人あたりの可処分所得の向上に伴い、例えば私の自宅近所の有名なフォーのお店(PHO HOA PASTUER)など、日々の生活でも物価の値上げが進みつつあるのも事実です。
3つ目は親日であることです。ただし重要なのは、単に「ベトナム人は親日である」で済ますのではなく、その理由を歴史・文化的背景や経済面など様々な角度から知ろうとすることです。それらを知ることで、日本の過去の先人の方々のおかげで、ベトナムでビジネスをする土台を築いてくれたと感じています。

ベトナムに来て一番驚いたことは何ですか。

家族・親族を大事にすることです。儒教的側面もあるのでしょうが、ベトナムでは共働きが主流で、日中は子供を保育園や両親に預けて働いています。そのため業務時間後は早く退社し、子供を迎えに行きます。日本であれば寝ているであろう夜の時間でも、グエンフエ通りや公園のいたるところで親子が遊んでいるのは、日中一緒に過ごせない分、夜で遊んでいるのかなと推測します。
日本との優劣を語るものではありませんが、違った家族観に気づかされたことが驚きであり、発見でした。

海外に出て働くのは怖くなかったですか。

怖くなかったです。勤務する以前に数回訪れたことがあります。
海外での勤務は、コミュニケーションや予期せぬ出来事、文化の違いなど日本とは異なる困難が多くあります。しかしそのようなこともその国の一部であり、理解しないことには仕事が前に進みません。そうしていくうちに、ストレスも感じなくなり、お互いがさらに気持ちよく仕事ができたような気がします。
ベトナムは大きな可能性を秘めています。1億人にせまる人口と平均年齢の若さ、安定した政治、TPP11の加盟国など、発展の要素はたくさんあります。
国の経済発展が個人の所得の向上につながり、ヒト・モノの往来がますます増えると見込まれます。その中で、ANAベトナムとして両国の更なる完成性の深化に貢献したいと思います。

取材日 2018.3.15 JACリクルートメント インターン生 黒川実結


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