株式会社JACリクルートメントベトナムは、ベストセラー『地頭力を鍛える』の著者、細谷功氏と、サテライト・パートナーズの堤川萬奈美氏、菅原倫敬氏をお迎えし、8月30日(日)、ホーチミン市で法人企業向けセミナー顧客価値を生み出すための「カスタマーインサイト」ディスカバリーワークショップを開催しました。


セミナーは、堤川氏より「カスタマーインサイトの概要」の説明、続いて、細谷氏より「思考のクセを取り除く方法」についての講演、その後、実際に街に出て実践する「フィールドワーク」という三部構成で進められました。


堤川氏からの「カスタマーインサイトの概要」では、カスタマーインサイトとは何か? なぜベトナムで注目すべきか? カスタマーインサイトを見つけるためのポイントは? などについて、統計情報、手法、事例などを踏まえて解説いただきました。


続いて、細谷氏からの「思考のクセを取り除く方法」では、誰もが多かれ少なかれ思考のクセを持っていること、思考のクセが生じてしまう原因・メカニズム、思考のクセの矯正法について、グループワークを含めた講義をいただきました。


最後に、学んだことを実践するため、全員が街に出て「カスタマーインサイトの発見につながる気になること」をピックアップしてくるというフィールドワークをおこないました。


4時間という長丁場ではありましたが、コンサルタントらしいポイントを絞った解説、グループワークやフィールドワークを交えた構成であったため、楽しく効率よく理論と実践を学ぶことができる内容でした。


■■ご参加いただいた方々の声■■

  • 顧客観察の方法について、手軽で時間をかけずに実施するやり方が分かった。社内でも試してみたい。(大手食品会社)
  • 日頃、スタッフに対して、「なぜ」を問いながら仕事を行うように指導しているが、今回学んだ、2つの角度から物事を捉える方法はこれまで伝えていなかった。物事を多方面から捉えることについてこれから指導していきたい。(大手小売業)
  • ベトナム人は、ものやサービスを選ぶ際の固定観念が日本人より強いと感じている。そのために、このような顧客の価値観などを深堀りして、そこから新サービスを開発するやり方は、ベトナム市場を攻める上で非常にマッチしていると感じた。(大手製造業)

休日のところ、暑い中、お集まり頂き本当にありがとうございました。


※JAC Recruitment Vietnamでは、企業様向け、個人様(ビジネスパーソン)向けに様々なセミナーを開催しております。今後も皆様のお役にたてる実践的なセミナーを開催させていただければと考えておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。



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